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ShipBids Hilfe und FAQ |
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Herzlich Willkommen bei ShipBids, dem neuen Marktplatz für Frachten und Transportaufträge aller Art!
Auf dieser Seite erhalten Sie Hilfe und es werden häufig gestellte Fragen beantwortet.
Beachten Sie bitte auch die ShipBids Regeln und erfahren Sie mehr auf der Tour.
Häufig gestellte Fragen.
1. Was ist ShipBids?
2. Was kostet das Einstellen von Frachten?
3. Was kostet das Bieten auf Frachten?
4. Was ist ShipItNow
5. Was ist SB-Bid?
6. Was ist SB-Target?
7. Was ist SB-Max?
8. Was sind die ShipBids Regeln?
9. Welche Vorteile habe ich als Versender?
10. Welche Vorteile habe ich als Spediteur?
11. Wie kann ich Frachten beobachten?
12. Wie kann ich Regelverletzungen melden?
13. Warum sollte ich Regelverletzungen melden?
14. Warum funktioniert der Login nicht?
15. Warum funktioniert die Funktion XYZ nicht?
16. Warum ist mein Account nicht freigeschaltet?
17. Ich habe meine Emailadresse geändert, warum ist mein Account jetzt inaktiv?
18. Ich habe einen Zuschlag erhalten, wie geht es jetzt weiter?
19. Meine Auktion war erfolgreich, wie geht es jetzt weiter?
20. Welche Daten erhält die Gegenseite?
21. Wie funktioniert das Bewertungssystem?
22. Ich habe einen ShipItNow Antrag gestellt, aber ich kann keine Auktionen kaufen!
23. Wofür sind die Einstellungen da?
24. Was ist das Anbieterverzeichnis?
25. Wie kann ich mich im Anbieterverzeichnis eintragen lassen?
26. Warum muss ich als Spediteur meinen Gewerbeschein an ShipBids faxen?
27. Wie kann ich einen Spediteur aus meiner Umgebung finden?
28. Wie kann ich bei einem Spediteur ein Angebot erfragen?
29. Wieviele Angebote kann ich erfragen?
30. Wie lange bleiben meine Daten bei ShipBids erhalten?
31. Gibt es eine Tour, auf der man ShipBids besser verstehen kann?
32. Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
33. Ich weiß die Antwort auf die geheime Frage nicht mehr!
34. Die Streckenangaben scheinen nicht genau zu sein, warum?
35. Ich möchte gern mehr Frachten einstellen, gibt es einen CSV-Import?
36. Ich möchte gern mehr Frachten einstellen, gibt es einen XML-Import?
37. Ich möchte gern mehr Frachten einstellen, gibt es einen WebService?
38. Ich möchte informiert werden, wenn ich unterboten werde.
39. Warum sollte ich Gebote ablehnen und wie geht das?
40. Warum sollte ich Auktionen deaktivieren und wie geht das?
41. Wie kann ich einen Zuschlag nachträglich stornieren?
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1. Was ist ShipBids?
ShipBids ist eine - für jeden kostenlos zur Verfügung stehende - Plattform, auf der Waren und Güter aller Art in einer Rückwärtsauktion an den Bieter mit dem besten Angebot aus Preis und Leistung versteigert werden können. Versender können Waren und Auktionsdetails genau festlegen, eine Auktion bis zu 4 Wochen laufen lassen. Speditionen können zur Vermeidung von Leerfahrten und zur Optimierung Ihrer Laderaumauslastung auf diese Auktionen bieten und nach Erhalt des Zuschlags durch einen Versender den Transport durchführen. Abschliessend bewerten sich Versender und Spedition gegenseitig, wodurch ein selbstregulierendes System die Qualität der eingestellten Güter und die Zuverlässigkeit der Transportunternehmen sicherstellt. Neu ab ShipBids2.0 ist, dass der Zuschlag einer Auktion nicht mehr zwangsläufig auf das kleinste Gebot vergeben wird. Versender entscheiden nach Ablauf einer Auktion selbst, ob, und wem Sie den Zuschlag erteilen.
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2. Was kostet das Einstellen von Frachten?
Das Einstellen von Frachten bei ShipBids ist grundsätzlich absolut kostenlos. Jeder registrierte Nutzer kann nach der Anmeldung so viele Frachten einstellen, wie er möchte, ohne dass dafür Kosten von Seiten ShipBids's entstehen. Ist eine Auktion erfolgreich verlaufen, und hat der Spediteur die Fracht verbracht, sind natürlich die im Auktionsverlauf festgesetzten Kosten des Spediteurs durch den Anbieter zu tragen. |
3. Was kostet das Bieten auf Frachten?
Für eine Spedition ist das Bieten auf Frachten, wie auch der Eintrag in das ShipBids Anbieterverzeichnis kostenlos. Jeder registrierte Spediteur kann - ohne dass von Seiten ShipBids's Kosten entstehen - auf so viele Frachten bieten wie er möchte. Der ebenso kostenlose Eintrag in das Anbieterverzeichnis eröffnet weiterhin die Möglichkeit, dass Versender Angebote für Transporte direkt beim Spediteur erfragen können. |
4. Was ist ShipItNow
Neben den drei normal Auktionstypen SB-Max, SB-Target und SB-Bid kann ein Versender eine Auktion mit dem ShipItNow Status versehen. Dabei gibt er einen Wunschpreis an, zu dem er die Fracht, ohne das Auktionsende abzuwarten, auch direkt verbringen lassen würde. Für den Versender ergibt sich ein Preisvorteil, weil der ShipItNow Preis unter den in der Auktion erzielbaren Preisen liegen kann, für die Spedition ergibt sich ein Vorteil, weil Touren und Auslastung exakter geplant werden können. Jede Auktion kann vom Anbieter mit dem ShipItNow Status versehen werden, der ShipItNow Preis muss dabei unterhalb des SB-Max oder SB-Target Preises angegeben werden. Erhält eine Spedition einen Zuschlag via ShipItNow, so wird die Auktion hinfällig und die Spedition erhält sofort verbindlich den Auftrag. |
5. Was ist SB-Bid?
Der Gebotstyp SB-Bid - die Standardauktion - kann von einem Versender für eine Fracht vergeben werden, wenn keine direkte Preisvorstellung gegeben ist. Speditionen können dann relevante Gebote jedweder Höhe abgeben, jedes nachfolgende Gebot muss aber unter dem Erstgebot liegen. |
6. Was ist SB-Target?
Der Gebotstyp SB-Target - die Zielpreisauktion - gibt einem Versender die Möglichkeit, eine Fracht in den Auktionsprozess einzustellen, und eine ungefähre Preisvorstellung anzugeben. Speditionen können aber marktübliche Preise angeben, die durchaus über dem Zielpreis liegen können, diesen aber nur leicht übersteigen sollten. Jedes Folgegebot muss allerdings auch hier geringer als das Erstgebot sein. |
7. Was ist SB-Max?
Der Gebotstyp SB-Max - die Maxpreisauktion - versetzt einen Versender in die Lage, eine Fracht in den Auktionsprozess einzustellen, dabei aber einen maximalen Preis selbst anzugeben. Spediteure können kein Gebot abgeben, das den Maxpreis übersteigt. Auch hier gilt: Folgegebote müssen zwingend kleiner sein, als das Erstgebot. |
8. Was sind die ShipBids Regeln?
ShipBids möchte sowohl den Versendern als auch Umzugsunternehmen und Speditionen eine seriöse Plattform bieten, die die Vorteile einer Rückwärtsauktion sowohl dem Anbieter wie auch dem Bieter nahebringen. Ein fairer Umgang miteinander, eine höfliche Wortwahl bei Fragen und Bewertungen, sowie sachgemässe und zutreffende Angaben im Bewertungssystem sind Grundvoraussetzung für die Teilnahme an ShipBids. Um weiterhin eine Chancengleichheit für alle Nutzer durchzusetzen, existieren feste Regeln, welche >HIER< nachzulesen sind. So ist unter anderem die Angabe von Telefonnummern, Emailadressen oder anderer Kontaktdaten auf Frachtseiten, sowie im Anbieterverzeichnis nicht erlaubt. Regelverstösse können von jedem Mitglied angezeigt werden, das ShipBids Team prüft aber selbst die Auktionen und wird Frachten, Anbieter und Bieter deaktivieren, oder sogar von der Teilnahme an ShipBids ausschliessen, wenn Regelverstösse vorliegen. |
9. Welche Vorteile habe ich als Versender?
Als Versender profitieren Sie von ShipBids in mehrfacher Hinsicht. Nicht nur, dass Sie durch die ShipBids Rückwärtsauktion den besten Preis für den Versand Ihrer Fracht erzielen können, durch die Nutzung des Anbieterverzeichnisses können Sie Umzugsunternehmen und Speditionen in Ihrer Nähe finden, und Angebot für Frachten direkt bei diesen erfragen. ShipBids bietet Ihnen eine vollständige und übersichtliche Webapplikation, welche es nicht nur leicht macht, eine Fracht mit all ihren Details in den Auktionsprozess einzustellen, sondern modernste Webtechnologien verhelfen Ihnen auch zu übersichtlicher Verwaltung all Ihrer Auktionen. Dabei kommt Ihnen als Versender ab ShipBids2.0 zugute, dass ein Zuschlag auf eine Auktion nicht mehr zwangsläufig auf das kleinste Gebot vergeben wird. Sie als Versender entscheiden nach dem Ablauf einer Auktion selbst, ob, und welcher Spedition Sie den Zuschlag erteilen. Die Nutzung von ShipBids ist für Sie somit unverbindlich und absolut kostenfrei. |
10. Welche Vorteile habe ich als Spediteur?
Als Spediteur oder Umzugsunternehmer kennen Sie das Problem: Leerfahrten und Lücken im Auftragsbuch. ShipBids hilft Ihnen, Ihren Laderaum zu optimieren, Kapazitäten besser planen und ausnutzen zu können, Leerfahrten zu vermeiden, und so Ihren Umsatz zu optimieren. Modernste Webtechnologien stellen dem Spediteur eine Webapplikation bereit, mit welcher Frachten gezielt gesucht und gefunden werden, Gebote abgegeben, und sämtliche notwendigen Informationen in einem übersichtlichen Tool verwaltet werden können. Das ShipBids Anbieterverzeichnis stellt weiterhin eine kostenlose Werbeplattform für die Spedition oder das Umzugsunternehmen bereit, auf welchem sich das Unternehmen nicht nur vorstellen kann, das Bewertungssystem gibt jedem Nutzer die Möglichkeit, die Kompetenz und Zuverlässigkeit eines Unternehmens einschätzen zu können. Ausserdem können Nutzer bei im Anbieterverzeichnis eingetragenen Unternehmen Angebote für Frachten direkt erfragen. Als Spediteur entscheiden Sie selbst, ob Sie Aufträge akzeptieren wollen oder nicht. Hat Ihnen ein Versender den Zuschlag auf eine Auktion erteilt, so haben Sie immernoch die Möglichkeit, den Auftrag abzulehnen. Akzeptieren Sie den Zuschlag, so erhalten Sie umgehend die Kontaktdaten des Versenders und können Auftragsdetails mit diesem direkt abklären. |
11. Wie kann ich Frachten beobachten?
Wenn Sie eine Fracht beobachten möchten, finden Sie den entsprechenden Link ganz oben rechts auf einer Frachtangebotsseite. Klicken Sie diesen Link "Auktion beobachten" an, so finden Sie nachfolgend im "myShipBids" Bereich unter "Meine Gebote" und "Beobachtete Auktionen" alle Auktionen vor, welche Sie beobachten. So können Sie leicht im rechten Augenblick bieten und sich Ihren Frachtvorteil sichern. |
12. Wie kann ich Regelverletzungen melden?
Regelverletzungen beziehen sich entweder auf eine Fracht, ein Unternehmen im Anbieterverzeichnis oder eine Frage zu einer Fracht. Je nachdem haben Sie auch die Möglichkeit beim Betrachten einer Fracht oben rechts über den Link "Regelverletzung melden" dem ShipBids Team eine Regelverletzung mitzuteilen. Finden Sie ein Anbieterprofil vor, welches nicht den ShipBids Regeln entspricht, so haben Sie auch im Anbieterverzeichnis die Möglichkeit, eine Regelverletzung rechts oben über den Link "Regelverletzung melden" beim ShipBids Team anzuzeigen. Manchmal gibt es leider unseriöse Unternehmer, welche Nebenabreden oder anderweitige Angebote über die "Fragen & Antworten" an Frachtanbieter richten. Verstösst eine Frage Ihrer Meinung nach gegen die ShipBids Regeln, so können Sie eine Regelverletzung direkt im "myShipBids" Bereich unter "Fragen" dem ShipBids Team anzeigen. Sollten Sie sich nicht sicher sein, können Sie das ShipBids Team auch gern über das "Kontakt" Formular kontaktieren und dort Ihr Anliegen vorbringen. Das ShipBids Team prüft alle Regelverletzungen sehr sorgfältig und wird unseriöse Nutzer im Bedarfsfall von der Nutzung von ShipBids ausschliessen. |
13. Warum sollte ich Regelverletzungen melden?
Regelverletzungen schaden allen Mitgliedern. Nebenabreden oder die Vergabe von Frachten kann ShipBids zwar nicht hundertprozentig verhindern, sie schaden aber allen Nutzern. Nur der Wettbewerb zwischen Speditionen und Umzugsunternehmen garantiert den besten Preis für den Versand einer Fracht. Fair geht vor, und um somit jedem Frachtanbieter die gleichen Chancen einzuräumen sollen Nebenabreden, der direkte Kontakt der Nutzer untereinander und andere dem Auktionsprinzip entgegenlaufende Angebote unterbunden werden. Unseriöse Unternehmen versuchen manchmal auch das Anbieterverzeichnis regelwidrig zu nutzen, und dort über Fotos oder Texte direkt Kontaktdaten Ihres Unternehmens bereitzustellen. Wir - das ShipBids Team - haben dazu folgenden Standpunkt. Sucht ein Versender ein Unternehmen in seiner Nähe, so findet er es auch jederzeit über die Gelben Seiten oder ähnliche Auskunfteien. Möchte er allerdings die von ShipBids gebotenen Vorteile der Rückwärtsauktion nutzen, so soll auch Chancengleichheit für alle Unternehmen im Anbieterverzeichnis herrschen. ShipBids ist daher technisch so gestaltet, dass jeder Nutzer Regelverletzungen jederzeit dem ShipBids Team melden kann. Auf diese Weise entsteht ein selbstregulierendes System, welches Chancengleichheit für alle Nutzer zusichert. |
14. Warum funktioniert der Login nicht?
Die ShipBids Plattform basiert auf einer modernen Webtechnologie namens "Ruby On Rails". Grundkonzept dieser ist eine Cookie basierte Authentifizierung eines Nutzers. Sind Cookies in Ihrem Browser deaktiviert oder abgeschaltet, funktioniert der Login nicht. An diesem Umstand wird sich auch in Zukunft nichts ändern, möchten Sie Cookies nicht von Ihrem Browser nutzen lassen, so können Sie leider auch die ShipBids Plattform nicht nutzen. |
15. Warum funktioniert die Funktion XYZ nicht?
ShipBids ist mit modernsten Webtechnologien programmiert worden, "Ruby on Rails" als Applikationsframework bildet die Grundlage, AJAX, JavaScript und viele weitere Dinge stellen eine aussergewöhnlich moderne Plattform zur Verfügung. Uns - dem ShipBids Team - ist klar, dass einige Nutzer mit veralteten Browsern oder restriktiven Einstellungen viele Funktionen nicht nutzen können, wir haben uns aber entschieden, lieber der Mehrheit alle Vorteile moderner Technologien anzubieten, als für die Gesamtheit zur Verfügung zu stehen. Aktivierte Cookies und aktiviertes JavaScript sind Grundvoraussetzung für die volle Funktionalität des Portals. Ausserdem empfehlen wir die Nutzung eines modernen Browsers wie dem Mozilla Firefox 3, Safari 4, Opera, Camino oder IE 6/7. |
16. Warum ist mein Account nicht freigeschaltet?
ShipBids vertraut auf die Vernunft der Nutzer, nur wahrheitsgemässe Angaben zu Kontaktdaten zu machen. Dies ist auch im Interesse der Nutzer, denn ohne korrekte Kontaktdaten kann keine Transaktion zustande kommen. Die einzigen Daten die ShipBids daher verifiziert, sind die Emailadressen der Nutzer. Legt ein Nutzer einen neuen Account an, so ist dieser standardmässig deaktiviert, ShipBids versendet aber innerhalb von Sekunden eine Aktivierungsemail an die angegebene Emailadresse. Diese Email enthält einen Link, der entweder anzuklicken, oder via Kopieren/Einfügen in die Adresszeile des Browsers einzutragen ist. Erst nach der erfolgreichen Aktivierung des Accounts stehen dem Nutzer sämtliche Funktionen von ShipBids zur Verfügung. Sollten Sie beim Anlegen Ihres Accounts versehentlich eine falsche Emailadresse angegeben, oder sich vertippt haben, so können sie im "myShipBids Bereich" direkt eine neue Emailadresse angeben. ShipBids versendet dann sofort einen neuen Aktivierungslink an diese Emailadresse, und Sie können Ihren Account durch Anklicken des Aktivierungslinks in der Email freischalten. |
17. Ich habe meine Emailadresse geändert, warum ist mein Account jetzt inaktiv?
Die Emailadresse der Nutzer ist das einzige von ShipBids geprüfte Merkmal der Kontaktdaten. Für die Nutzung von ShipBids ist eine valide Emailadresse absolute Grundvoraussetzung. Ändert ein Nutzer seine Emailadresse, so wird sein Account kurzfristig deaktiviert und sofort eine neue Aktivierungsemail an die neue Emailadresse versendet. Nach dem Anklicken des Aktivierungslinks in der Email, oder Übertragung der Linkadresse via Kopieren/Einfügen in die Adresszeile des Browsers wird der Account sofort wieder freigeschaltet. Sollten Sie sich bei der Angabe der neuen Emailadresse vertippt haben, so können Sie im "myShipBids Bereich" auch eine neue Emailadresse angeben, und ShipBids sendet Ihnen umgehend einen neuen Aktivierungslink an diese Adresse. |
18. Ich habe einen Zuschlag erhalten, wie geht es jetzt weiter?
Sie haben einen Zuschlag durch einen Versender erhalten? Herzlichen Glückwunsch! Alles weitere liegt jetzt bei Ihnen, Sie sollten aber umgehend reagieren, und den Zuschlag akzeptieren. Im "myShipBids Bereich" unter dem Punkt "Gebote" finden Sie den Reiter "Erfolgreiche Gebote". Suchen Sie dort bitte jetzt Ihr entsprechendes Gebot. Klicken Sie rechts auf den Link "Zuschlag akzeptieren" um den Zuschlag zu akzeptieren und nachfolgend die Kontaktdaten des Versenders zu erhalten. Sollten Sie unerwartet einen Auftrag einmal nicht durchführen können, obwohl Sie auf eine Auktion geboten haben, so haben Sie hier die Möglichkeit, einen Zuschlag auch abzulehnen. Der Versender erhält dann umgehend die Möglichkeit, den Zuschlag erneut an einen der anderen Bieter zu vergeben.
Achtung: Um Mißbrauch dieser Funktion durch unseriöse Speditionen zu verhindern, müssen Sie einen Zuschlag innerhalb einer Frist von 6 Stunden akzeptieren. Läuft diese Frist ab, so erhält der Versender ebenso automatisch die Möglichkeit, den Zuschlag erneut an einen der anderen Bieter zu vergeben. Haben Sie den Zuschlag akzeptiert, nehmen Sie bitte umgehend mit dem Versender Kontakt auf, um alle weiteren Absprachen direkt zu tätigen. Ist die Transaktion beendet, vergessen Sie bitte nicht, die Gegenseite im "myShipBids Bereich" unter "Bewertungen" auch zu bewerten. |
19. Meine Auktion war erfolgreich, wie geht es jetzt weiter?
Ihre Auktion war erfolgreich? Herzlichen Glückwunsch! Alles weitere liegt jetzt bei Ihnen. Im "myShipBids Bereich" finden Sie unter "Meine Auktionen" den Reiter "Erfolgreiche Auktionen". Rufen Sie diesen auf, so sehen Sie all Ihre erfolgreichen Auktionen. Wählen Sie die gewünschte Auktion aus und klicken Sie rechts auf den Link "Gebote" um die jeweils geringsten Gebote aller Bieter angezeigt zu bekommen. Sollte kein passendes Gebot dabei sein, so müssen Sie den Zuschlag nicht zwangsläufig vergeben. Sollten Ihnen aber ein oder mehrere Gebote zusagen, so haben Sie hier die Möglichkeit, die Bewertungsprofile der entsprechenden Speditionen einzusehen. Ist ein Gebot farblich hervorgehoben und die Spedition durch einen goldenen Stern markiert, so handelt es sich um eine von ShipBids geprüfte Spedition. Möchten Sie den Zuschlag vergeben, so klicken Sie auf den Link "Zuschlag vergeben". Die entsprechende Spedition erhält umgehend eine Benachrichtigung via Email und kann den Zuschlag nachfolgend akzeptieren.
Achtung: Manchmal kann es vorkommen, dass eine Spedition trotz Abgabe eines Gebotes einen Auftrag nicht annehmen kann. In diesem Fall kann die Spedition den Zuschlag aktiv ablehnen. Bei einer Ablehnung werden Sie umgehend via Email benachrichtigt und können nachfolgend den Zuschlag erneut an einen der anderen Bieter vergeben.
Achtung: Speditionen haben 6 Stunden Zeit, Ihren Zuschlag zu akzeptieren oder abzulehnen. Sollte eine Spedition in böswilliger Absicht innerhalb dieses Zeitraums nicht reagieren, haben Sie ebenso die Möglichkeit, den Zuschlag erneut an einen der anderen Bieter zu vergeben.
Akzeptiert eine Spedition Ihren Zuschlag, so werden Sie umgehend via Email informiert. Die Kontaktdaten der Spedition finden Sie nicht nur in der Email vor. Sie können diese nachträglich auch in Ihrem Postfach im "myShipBids Bereich" sowie unter "Erfolgreiche Auktionen" in Ihrem "myShipBids Bereich" einsehen. Nehmen Sie nun bitte umgehend mit der Spedition Kontakt auf, um alle weiteren Absprachen direkt zu tätigen. Ist die Transaktion beendet, vergessen Sie bitte nicht, die Gegenseite im "myShipBids Bereich" unter "Bewertungen" auch zu bewerten. |
20. Welche Daten erhält die Gegenseite?
Sind Sie Versender, so erhält eine Spedition oder ein Umzugsunternehmen im Falle einer erfolgreichen Auktionen alle Daten, welche Sie im "myShipBids Bereich" unter "Account" einsehen und ändern können. Einzig Ihr Geburtsdatum bleibt Ihr Geheimnis. Weiterhin werden alle von Ihnen getätigten Angaben zu Ihrer Fracht an die Gegenseite übertragen, dazu gehören auch die Kontaktinformationen und Telefon- sowie Faxnummern für die Kontaktpersonen, die für Start- und Zielort von Ihnen angegeben wurden.
Sind Sie Speditions- oder Umzugsunternehmer, und sind sie NICHT in unserem Anbieterverzeichnis eingetragen, so gilt das gleiche wie für Versender. Alle Kontaktdaten - ausschliesslich des Geburtsdatums - welche im "myShipBids Bereich" unter Account einsehbar und änderbar sind, werden bei einer erfolgreichen Auktion an die Gegenseite versandt. Sind Sie allerdings in das ShipBids Anbieterverzeichnis eingetragen, so erhält der Versender bei einer erfolgreichen Auktion alle Daten, welche Sie im Antrag für "ShipItNow und Anbieterverzeichnis" angegeben haben und im Anbieterverzeichnis sichtbar sind. |
21. Wie funktioniert das Bewertungssystem?
Das ShipBids Bewertungssystem funktioniert ähnlich dem Prinzip der Bewertungssysteme anderer Online Auktionshäuser. Nach einer erfolgreichen Auktion findet sowohl der Versender als auch die Spedition im "myShipBids Bereich" unter dem Punkt "Meine Bewertungen" auf dem Reiter "Offene Bewertungen" alle noch ausstehenden Bewertungen vor. Um die Gegenseite jetzt zu bewerten, kann eine grundsätzliche Wertung über die Auswahl "positiv", "neutral" oder "negativ" vorgenommen, und ein kurzer, wohlwollender Text formuliert werden. Die abgegebene Bewertung wird Teil des Bewertungsprofils des Nutzers auf der Gegenseite und kann von jedem Interessenten eingesehen werden. Um Missverständnissen vorzubeugen, hat aber jeder Nutzer die Möglichkeit, die über ihn abgegebenen Bewertungen mit einem kurzen Text zu kommentieren. Bewertungen können nachträglich weder korrigiert, noch gelöscht werden. Das ShipBids Team behält sich aber vor, gegen aktuell geltendes, deutsches Recht verstossende Bewertungen zu löschen und entsprechende Nutzer von der Nutzung von ShipBids auszuschliessen. |
22. Ich habe einen ShipItNow Antrag gestellt, aber ich kann keine Auktionen kaufen!
Um Frachtanbietern nur seriöse Qualität bieten zu können, muss sich jedes Unternehmen, welches im Anbieterverzeichnis aufgenommen werden will, und/oder ShipItNow Auktionen kaufen möchte, ShipBids gegenüber eindeutig identifizieren. Dazu übersenden Sie uns bitte Ihren Gewerbeschein ausschliesslich via Fax an folgende Rufnummer : 030 / 2000 77277 (nationale Festnetzkosten für eine Verbindung nach Berlin). Achten Sie bitte darauf, dass die von Ihnen im "myShipBids" unter dem Punkt "ShipItNow" gemachten Angaben jeden auf Ihrem Gewerbeschein gleichen. Sollte dies nicht der Fall sein, oder trifft Ihr Gewerbeschein nicht innerhalb von 7 Werktagen nach Antragstellung bei ShipBids via Fax ein, so wird Ihr Antrag gelöscht. In diesem Fall können Sie den Antrag jederzeit erneut gern stellen, achten Sie dann aber bitte auf die korrekte Angabe Ihrer Daten. Während Ihr Antrag in Bearbeitung ist, sehen sie den aktuellen Bearbeitungsstatus im "myShipBids Bereich" unter dem Punkt "ShipItNow". Für weitere Fragen steht Ihnen der ShipBids Support (support@shipbids.de) gern via Email zur Verfügung. Fragen können Sie auch direkt über das >Kontaktformular< an uns richten. |
23. Wofür sind die Einstellungen da?
Die "Einstellungen" im "myShipBids Bereich" sind ausschliesslich für Speditionen und Umzugsunternehmen gedacht. Diese haben hier die Möglichkeit, immer wiederkehrende Informationen wie Zusatzinformationen zu Abhol- und Lieferzeiten, weitere zusätzliche Informationen wie Lieferbedingungen, Hinweise auf AGB und ähnliches, sowie den verwendeten Fahrzeugtyp anzugeben. Diese Informationen werden dann bei jeder Abgabe eines Gebotes Teil eben dieses Gebotes und können vom Frachtanbieter jederzeit eingesehen werden. Allerdings hat ein Frachtanbieter auch die Möglichkeit, Gebote mit ihm nicht rechten Zusatzinformationen abzulehnen. Die Einstellungen können jederzeit angepasst und korrigiert werden.
Achtung: Auch in den Einstellungen ist die Angabe jeglicher Daten, welche zur direkten Kontaktaufnahme geeignet sind, nicht gestattet. Nutzer, die gegen diese ShipBids Regel verstoßen, werden umgehend von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen. |
24. Was ist das Anbieterverzeichnis?
Das ShipBids Anbieterverzeichnis ist ein Forum, in welchem sich Speditionen und Umzugsunternehmen ein eigenes, Ihr Unternehmen beschreibendes Profil kostenlos anlegen können. Frachtanbieter haben damit nicht nur die Möglichkeit, Information zu einem Unternehmen einzuholen, das Bewertungsprofil des Unternehmens einzusehen und Unternehmen in ihrer Nähe zu suchen, Sie können auch direkte Angebotsanfragen an ein oder mehrere Unternehmen Ihrer Wahl richten, und so zielgerichtet Speditionen und Umzugsunternehmen aus ihrer Umgebung auf Ihre Frachten aufmerksam machen.
Möchten Sie Ihre Spedition oder Ihr Umzugsunternehmen in das Anbieterverzeichnis eintragen, so ergeben sich mehrere Vorteile bei der Nutzung von ShipBids für Sie. Gebote von Unternehmen, die im Anbieterverzeichnis eingetragen sind, werden dem Versender farblich besonders hervorgehoben. Der Grund: Ein Eintrag in das Anbieterverzeichnis setzt eine eindeutige Identifizierung eines Unternehmens durch einen Gewerbenachweis oder HRB Auszug voraus. Nur geprüfte und zuverlässige Unternehmen werden in das ShipBids Anbieterverzeichnis aufgenommen. Weiterhin haben Versender die Möglichkeit, direkte Angebotsanfragen an Unternehmen im Anbieterverzeichnis zu richten. |
25. Wie kann ich mich im Anbieterverzeichnis eintragen lassen?
Ein Eintrag ins Anbieterverzeichnis ist innerhalb von 3 Minuten beantragt und im Schnitt spätestens nach 24 Stunden genehmigt und verfügbar. Im "myShipBids Bereich" finden Sie den Antrag unter dem Punkt "ShipItNow". Tragen Sie bitte alle Angaben so wie auf Ihrem Gewerbeschein angegeben ein, setzen Sie unten unbedingt den Haken bei "Eintrag in das Anbieterverzeichnis" und senden Sie den Antrag mit einem Klick auf "Speichern" ab. Senden Sie uns jetzt bitte Ihren Gewerbeschein via Fax an folgende Rufnummer: 030 / 2000 77277 (nationale Festnetzkosten für eine Verbindung nach Berlin). Sobald Ihre Antragsdaten mit Ihrem Gewerbeschein abgeglichen wurden, wird die Funktionalität "ShipItNow" sofort für Sie freigeschaltet, und Ihr Profil wird im Anbieterverzeichnis sichtbar. Wenn Sie ein Foto, ein Bild oder eine Grafik Ihres Unternehmens als Teil des Eintrages hochladen möchten, halten Sie sich bitte an die ShipBids Regeln. |
26. Warum muss ich als Spediteur meinen Gewerbeschein an ShipBids faxen?
Im ShipBids Anbieterverzeichnis eingetragene Unternehmen geniessen zwei Vorteile des ShipBids Portals. Zum einen können Frachtanbieter Angebotsanfragen direkt an jene Unternehmen richten, zum anderen können für "ShipItNow" qualifizierte Unternehmen Auktionen auch direkt zum Festpreis kaufen. Um den Anbietern von Frachten hier aber nur seriöse Unternehmen anbieten zu können, ist eine eindeutige Identifizierung Ihres Unternehmens Grundvoraussetzung. Alle von ShipBids erhobenen Daten unterliegen dabei dem Datenschutz und werden - ausschliesslich der Daten zur Kontaktaufnahme nach einer erfolgreichen Auktion - weder Zweiten, noch Dritten in irgendeiner Form zugänglich gemacht.
Die Gebote von Speditionen, welche im Anbieterverzeichnis eingetragen sind, werden dem Versender farblich besonders hervorgehoben. Unternehmen welche sich in das Anbieterverzeichnis eintragen lassen möchten, werden zunächst vom ShipBids Team geprüft. So kann sichergestellt werden, dass Versendern eine hohe Dienstleistungsqualität zugesichert werden kann. Möchten Sie sich einem Versender gegenüber besser präsentieren, so lassen Sie sich kostenlos in das ShipBids Anbieterverzeichnis eintragen. Ihre Chancen einen Zuschlag zu erhalten, steigen hierdurch. |
27. Wie kann ich einen Spediteur aus meiner Umgebung finden?
Um eine Spedition oder ein Umzugsunternehmen in Ihrer Umgebung finden zu können, klicken Sie im Hauptmenü auf den Punkt "Anbieterverzeichnis". Über die Suchmaske haben Sie jetzt die Möglichkeit, einen Anbieter in einem bestimmten Ort, mit einer bestimmten Reichweite (regional, national, international) und einer bestimmten Frachtkategorie zu finden. Je weniger Daten Sie hierbei angeben, desto mehr Anbieter werden Sie finden. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, einen Anbieter auch direkt über das Verzeichnis zu suchen. Klicken Sie dafür einfach die von Ihnen gewünschte Frachtkategorie, oder die gewünschte Reichweite an, um alle passenden Anbieter angezeigt zu bekommen. Sollte die Liste der Anbieter zu gross sein, können Sie diese einschränken, indem Sie einen Ortsnamen als Herkunft das Anbieters eingeben. Als letzte Möglichkeit steht Ihnen zur Wahl, einen Anbieter nach seinem ShipBids Nutzernamen zu suchen. Klicken Sie hierfür im Anbieterverzeichnis auf den Link "Suche nach Nutzernamen". In den detaillierten Profilen finden Sie dann nicht nur Information zum entsprechenden Anbieter, Sie können dort auch seine Bewertungen einsehen, das letzte Nutzerfeedback lesen, den Anbieter zu Ihren Favoriten hinzufügen und natürlich ein Angebot für eine bereits bestehende, oder neue Fracht direkt beim Anbieter erfragen. |
28. Wie kann ich bei einem Spediteur ein Angebot erfragen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten ein Angebot bei einem oder mehreren Speditionen oder Umzugsunternehmen zu erfragen. Zum einen können Sie für jede schon bestehende, aktive Fracht ein Angebot erfragen, zum anderen können Sie auch neue Frachten einstellen, und dabei direkt ein Angebot erfragen. Begeben Sie sich dazu ins "Anbieterverzeichnis" und suchen Sie den Anbieter Ihrer Wahl. Auf der Detailseite haben Sie jetzt unten die Möglichkeit, aus der Auswahl Ihrer aktiven Frachten direkt ein Angebot zu erfragen. Haben Sie keine bestehenden Frachten, so wählen Sie eine Haupt- und eine Unterkategorie für Ihre Fracht, und durchlaufen den normalen Einstellprozess. Ist dieser fertiggestellt, erhält der Anbieter automatisch einen Hinweis mit einem Link auf Ihre Fracht und kann ein Angebot abgeben. Nachträglich können Sie so viele Angebote bei Anbietern erfragen, wie Sie möchten. Allerdings sollten Sie bedenken, dass eine Angebotsanfrage keine Garantie dafür ist, dass ein Anbieter ein Gebot auf Ihre Fracht abgibt. |
29. Wieviele Angebote kann ich erfragen?
Sie können auf jede Fracht so viele Angebote erfragen, wie Sie möchten. |
30. Wie lange bleiben meine Daten bei ShipBids erhalten?
Alle Ihre Auktionen und Gebote bleiben bei ShipBids dauerhaft erhalten und sind jederzeit einsehbar. Daten die älter als 2 Jahre sind, werden allerdings in das interne "Archiv" von ShipBids verschoben, einige Details sind dann nicht mehr einsehbar. |
31. Gibt es eine Tour, auf der man ShipBids besser verstehen kann?
Die Nutzung von ShipBids ist sehr einfach. Trotzdem kann es vorteilhaft sein, einen gesamten Überblick über die Möglichkeiten und Leistungen zu erhalten. Hierfür wurde die ShipBids Tour geschaffen. Die Tour erklärt separat für Versender und Speditionen die einzelnen Funktionen sowie den Ablauf einer Rückwärtsauktion bei ShipBids.
Möchten Sie die Tour ansehen, so klicken Sie bitte HIER. Nachfolgend wählen Sie die Tour für Versender oder Speditionen. Bei weiteren offenen Fragen finden Sie Antworten hier in dieser Hilfe, im Gebührenverzeichnis für Versender, dem Gebührenverzeichnis für Speditionen, sowie den "So geht's" Seiten für Versender und Speditionen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern direkt via Email an den ShipBids Support: support@shipbids.de.
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32. Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das kein Problem. ShipBids kann Ihnen ein neues Passwort an Ihre Emailadresse senden. HIER können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen. Um sicherzustellen, dass kein Fremder Ihr Passwort zurücksetzen lassen kann, müssen Sie allerdings die geheime Frage beantworten, welche Sie bei der Accountregistrierung angegeben haben. Kurz darauf erhalten Sie auf der von Ihnen angegebenen Emailadresse eine Email, welche Ihr neues Passwort enthält. Sie sollten dieses Passwort dann sofort nach dem Login wieder auf einen nur Ihnen bekannten Wert ändern.
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33. Ich weiß die Antwort auf die geheime Frage nicht mehr!
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, und die Antwort auf die geheime Frage nicht mehr wissen, können Sie das Passwort leider nicht automatisch zurücksetzen lassen. Wenden Sie sich bitte via Email an unseren Support (support@shipbids.de), die Mitarbeiter dort werden dann versuchen, Ihnen zu helfen, Ihren Account wieder zu reaktivieren.
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34. Die Streckenangaben scheinen nicht genau zu sein, warum?
Entfernungsberechnung können sehr komplex sein, ins Gewicht fällt aber vorallem die Routenwahl. Der von ShipBids eingesetzte Mechanismus zur Berechnung der Weglänge zwischen Start und Ziel unterscheidet sich von denen andere Geodatenabieter wie zum Beispiel Google's Maps. Daher werden teilweise andere Routen zugrunde gelegt, und die von ShipBids angegebene Entfernung zwischen Start und Ziel unterscheidet sich von der, die in der Routenplanung angezeigt wird. Das ShipBids Team wird versuchen, dieses in Zukunft zu verbessern, die Entfernung ist aber solange eher als Richtwert zu sehen.
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35. Ich möchte gern mehr Frachten einstellen, gibt es einen CSV-Import?
Das ShipBids Team arbeitet gerade an einer CSV Schnittstelle zum Import von Frachten. Unternehmen sollen es einfach haben, auch viele Frachten bei ShipBids automatisiert einstellen zu können. Da aber Frachten unterschiedliche Eigenschaften haben, fällt es nicht leicht, einen generischen CSV Standard zu schaffen. Gern passen wir aber unsere Schnittstelle an Ihre Gegebenheiten an. Nehmen Sie mit unserer Entwicklung Kontakt auf, wir helfen Ihnen gern weiter. Kontakt |
36. Ich möchte gern mehr Frachten einstellen, gibt es einen XML-Import?
Das ShipBids Team arbeitet gerade an einer XML Schnittstelle zum Import von Frachten. Unternehmen sollen es einfach haben, auch viele Frachten bei ShipBids automatisiert einstellen zu können. Da aber Frachten unterschiedliche Eigenschaften haben, fällt es nicht leicht, einen generischen XML Standard zu schaffen. Gern passen wir aber unsere Schnittstelle an Ihre Gegebenheiten an. Nehmen Sie mit unserer Entwicklung Kontakt auf, wir helfen Ihnen gern weiter. Kontakt |
37. Ich möchte gern mehr Frachten einstellen, gibt es einen WebService?
Das ShipBids Team arbeitet gerade an einem WebService zum Import von Frachten und zur Beobachtung von Auktionen. Möchten Sie gern Ihre Applikation an ShipBids anbinden, benötigen Sie eine an Ihre Wünsche angepasste Implementierung? Nehmen Sie mit unserer Entwicklung Kontakt auf, wir helfen Ihnen gern weiter. Kontakt |
38. Ich möchte informiert werden, wenn ich unterboten werde.
Das ist kein Problem. Wenn Sie ein Gebot abgeben, haben Sie auf der Frachtseite die Möglichkeit die Checkbox "Informieren Sie mich bei anderen Geboten" anzuwählen. Wenn Sie dieses tun, erhalten Sie eine Email als auch in Ihrem Posteingang jedesmal eine Nachricht, wenn ein anderer Nutzer sie bei einer oder mehreren Frachten unterboten hat. So können Sie im richtigen Moment entsprechend reagieren. |
39. Warum sollte ich Gebote ablehnen und wie geht das?
Manchmal kommt es vor, dass Speditionen Gebote abgeben, die Ihnen im Preis einfach zu hoch sind. Dies ist gerade kurz nach dem Start einer Auktion normal. Zum Ende einer Auktion sinken die gebotenen Preise dann meist deutlich. Sollten Sie einer Spedition aber umgehend signalisieren wollen, dass Sie zwar prinzipiell Interesse an Angeboten von eben dieser Spedition haben, Ihnen der bisher gebotene Preis aber einfach zu hoch ist, so können Sie das Gebot einfach ablehnen. Klicken Sie hierfür auf Ihren "myShipBids Bereich", wählen Sie dort "Aktive Auktionen", suchen Sie Ihre Auktion und klicken Sie dann auf der rechten Seite auf den Link "Gebote". Jetzt können Sie alle Gebote auf Ihre Auktion sehen und gegebenenfalls ein oder mehrere Gebote ablehnen. Eine Spedition deren gebot abgelehnt wird, erhält umgehend eine Email mit der Information und hat somit die Chance ein neues, geringeres Gebot abzugeben. |
40. Warum sollte ich Auktionen deaktivieren und wie geht das?
Ihre Auktionen bei ShipBids sind ab der aktuellen Version ShipBids2.0 NICHT mehr verbindlich! Erst wenn Sie mindestens ein Gebot erhalten haben, Ihren Auktion abgelaufen ist, Sie einer bietenden Spedition den Zuschlag erteilt haben, und diese Spedition den Zuschlag aktiv akzeptiert hat, entsteht ein verbindlicher Vertrag zwischen der Spedition und Ihnen. Es besteht also keine zwingende Notwendigkeit, Auktionen bei ShipBids zu deaktivieren. Sollten Sie aber eine andere Transportmöglichkeit ausserhalb von ShipBids gefunden haben, so bitten wir Sie, Ihre Auktion einfach zu deaktivieren, um Speditionen die unnötige Mühe einer Angebotskalkulation zu ersparen. Begeben Sie sich hierfür in Ihren "myShipBids Bereich". Wählen Sie dort "Aktive Auktionen". In der Liste Ihrer Auktionen können Sie jede Auktion deaktivieren, achten Sie aber darauf, dass eine einmal deaktivierte Auktion nicht wieder aktiviert werden kann. |
41. Wie kann ich einen Zuschlag nachträglich stornieren?
Ihr Transport hat nicht geklappt? Die Spedition hat kurzfristig abgesagt, oder ist einfach nicht erschienen? Das ist sehr ärgerlich, aber Sie können den Zuschlag dann erneut an einen der anderen Bieter vergeben. Hierfür können Sie die Stornierung des Zuschlags beantragen. In Ihrem "myShipBids Bereich" unter "Erfolgreiche Auktionen" finden Sie den Link "Problem melden" vor. Geben Sie nachfolgend bitte eine kurze Beschreibung der Situation ein, und bestätigen Sie durch einen Klick auf den Button "Absenden". Das ShipBids Team prüft jede Stornierung und wird Speditionen mit mangelhaften Leistungen unter Umständen auch von der Nutzung des Portals ausschließen. Diese Prüfung kann einige Stunden dauern. Direkt nach der Stornierung erhalten Sie eine Email mit einer entsprechenden Information. Sofort danach können Sie in Ihrem "myShipBids Bereich" unter "Erfolgreiche Auktionen" den Zuschlag dann an einen der anderen Bieter erneut vergeben. |
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